- Personal: Pen-and-paper, computer assisted (CAPI) o web-based (CAWI)
- Telefónico: Pen-and-paper o computer assisted (CATI)
- Estudios online
Nuestro equipo tiene experiencia en casi todos los métodos de recolección de datos, incluyendo:
- Street-Intercept:para cuestionarios más cortos o entrevistas en punto de venta
- En el hogar: En el hogar: ruta o pre-reclutado – incluyendo tests de producto en el hogar
- Tests en Central Location: Street-intercept. Pre-reclutado o gang surveys – incluyendo tests de producto y sensoriales
- Postal Surveys
Nuestra red nacional de entrevistadores tiene amplia experiencia entrevistando diferentes targets, desde los más sencillos consumidores hasta líderes de opinión en diversas materias
Nuestro equipo propio de reclutadores ha demostrado gran eficacia en el reclutamiento de los targets más difíciles tanto para entrevistas cuantitativas como cualitativas
- CONSUMIDORES Todas las etapas de la vida, desde niños hasta ancianos
- B2B A cualquier nivel
- CUIDADO DE LA SALUD Desde pacientes hasta especialistas.
- Puestos de CATI – 10 puestos propios y posibilidad de subcontratar mayor número de puestos para proyectos más grandes
- Unidades de CAPI – 20 Unidades y posibilidad de subcontratar más unidades para proyectos más grandes
- Estudios online – Posibilidad de CAWI que puede utilizarse en combinación con entrevistas personales, telefónicas o en Central Location
- Salas propias en nuestras oficinas – que pueden utilizarse para diferentes proyectos, entre ellos la realización de CLT
- Salas externas – red de salas para la realización de CLT en todo el territorio nacional
- Salas para Sensory Test
- Tiendas colaboradoras – para entrevistas en punto de venta o compras acompañadas
- Proceso de datos – Entrega de datos en variedad de formatos o tablas
Red de Mystery Shoppers con gran experiencia en todo el territorio nacional que pueden adaptarse a escenarios específicos de compra que permitan replicar con exactitud cualquier proceso real de compra.
Nuestros shoppers han sido formados para observar y retener la información acerca de la tienda y del proceso de compra, siendo capaces de comunicar y evaluar dicho proceso después de la visita.
Renovación de forma constante y reclutamiento de nuestra red de Mystery Shoppers a través de nuestros sistemas propios de obtención de datos cuantitativos: personal, telefónico, online.
Tenemos experiencia en variedad de técnicas:
Mystery Shoppings o Auditorías ON-SITE
- Evaluaciones en Punto de Venta: por parte de los Shoppers en los establecimientos, evaluando el proceso de compra o auditando materiales específicos (promociones, descuentos, expositores, etc.)
- Exit Interviews: Con compradores reales que salen del establecimiento para obtener su opinión inmediata tras el proceso de compra y las razones de no comprar
Mystery Shoppings TELEFÓNICOS
- Mystery Shopping telefónico llamando a centros de atención al cliente o directamente a los vendedores
Mystery Shoppings a través de E-MAIL
- Consultas por E-mail para examinar la calidad del servicio de atención al cliente así como la respuesta.
Mystery Shoppings a través de INTERNET
- Mystery Shopping a través de Internet para evaluar el proceso de compra o el servicio de atención al cliente así como la página web.
Nuestro equipo tiene amplia experiencia en la realización de todo tipo de tests en Central Location con las técnicas de reclutamiento más efectivas, específicas para cada estudio y diseñadas para asegurar el target exacto y la máxima calidad de la muestra:
- Reclutamiento en la calle
- Reclutamiento a través de “bola de nieve”
- Pre-reclutamiento personal, telefónico u online utilizando nuestro cuestionario de reclutamiento
Con diferentes procesos de recogida de datos: desde los más tradicionales hasta los más avanzados:
- Pen-and-paper
- CAPI
- CAWI
Castelló Veintitrés cuenta con salas propias que nos permiten la máxima flexibilidad y eficiencia en los costes, los cuales repercutimos a nuestros clientes. Dependiendo de las necesidades específicas del proyecto, además utilizamos si es necesario salas externas:
- Salas Sensory con cabinas: para tests de olor o de prueba de producto
- Facilities en Bares/Restaurantes : para tests de producto específico (alcohol) o tests de envase (p.e. reconocimiento de una botella)
- Salas: para tests de publicidad, de producto, de diseño (electrodomésticos o car clinics)
- Facilities en tiendas: para tests de simulación de compra o tests con lineales
- Salas en Auditorio y/o cine: para gang surveys
Podemos proporcionar un amplio rango de opciones de resultados que satisfagan mejor las necesidades metodológicas y de presupuesto de nuestros clientes.
- Entrega al cliente de los cuestionarios completos una vez que hayan pasado el proceso de depuración y supervisión
Codificación de preguntas abiertas por parte de nuestro equipo profesional de codificadores
Entrada de datos y entrega de los mismos en cualquiera de los siguientes formatos:- ASCII
- Binario (single o multi-punch)
- Excel
- SPSS
- Otros
- Tabulación: siguiendo la guía de tabulación proporcionada por los clientes o utilizando una propia
- Informe: análisis detallado e informe en Español o cualquier otro idioma si fuera necesario